Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL EQUIPO SOPHIE'S STORE?

Puedes contactarnos directamente por whatsapp +34 691 73 54 37 o correo info@sophies-store-es.com.

Estaremos encantados de atenderla.

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTA?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito (VISA,MASTERCARD, AMEX) y pagos con PayPal, trasferencia bancaria, recarga en la cuenta o BIZUM.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

EN LA WEB - muy sencillo, ve al artículo que deseas comprar y selecciona la talla y el color que deseas.

A continuación diríjase al carrito de compra y revise sus artículos, una vez revisados introduzca la dirección de envío para procesar su pedido y elije el método de pago.

Como último paso haga clic en Finalizar Pedido.

POR WHATSAPP - Puedes realizar su compra vía whatsapp enviándonos las capturas de pantalla o los nombres de los artículos.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

¿CÓMO SE QUE MI PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?

EN LA WEB - inmediatamente, después de hacer su pedido, usted debe recibir una notificación por correo (el que introdujo durante el proceso de compra).

Si pasados unos minutos no recibe el correo pónganse en contacto con nosotros a través de info@sophies-store-es.com o en la chat de nuestro sito que se encuentra a mano derecha abajo.

POR WHATSAPP - nuestro personal le informará si el artículo está disponible. Una vez que haya finalizado el color y la talla del artículo(s), le pediremos sus datos para poder enviar su paquete.

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento vía whatsapp, que podrás consultar en la aplicación de correos donde se encuentra tu paquete.

 ENVIO Y METODO DE ENTREGA

Como norma general, los paquetes se envían en las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CORREOS, que en condiciones normales recibirá el paquete en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables en Canarias y 3-10 días laborales en la península.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán a cada paquete individualmente.

Enviamos en toda España.

Los paquetes se envían por correo certificado (con número de seguimiento)

• Los pedidos se envían en 24h/72h.
• Tiempo de entrega estimado 3-5 días laborales en Canarias y 3-10 días laborales en la península.
• Los pedidos realizados a partir de las 8.35 de las mañana, no saldrán de nuestra instalación hasta el siguiente día.
• Por cualquier duda, pónganse en contacto con nosotros al WP 691735437.